“企业个性问题，要通过解决方案来解决；行业共同的问题，要通过SaaS云软件来解决。”
        这是C-WMS联合创始人&CEO张剑平作客“对话物流人”专栏节目时，和记者说到的一句话。那天，我们在节目里聊了半小时，他说起了他的故事，故事里有创业经历，行业痛点，发展模式思考等等。

       张剑平，C-WMS联合创始人&CEO，国家物流公共信息平台电商物流、冷链物流特邀专家，曾任万达信息研发中心、上海爱递吉供应链副总、上海百弘软件总裁。
 
记者：据我所知，您当初是做仓储管理软件WMS解决方案的，后来选择做SaaS仓储管理平台，初衷是什么？
张剑平：
       我2010年之前在万达信息研发中心做软件开发，在这个过程中接触到仓储行业，十几年前，Infor、MA刚刚进入中国，那时中国的WMS是一片空白，市场上都是外国货，企业要上一套仓储管理系统动辄要两三百万，当时我就想，为什么不做中国人自己的WMS系统呢？
       2010年，我创办了上海百弘计算机软件有限公司。公司成立之后，我们承接了很多客户的项目，在做的过程中，我们发现，很多客户的需求或者说要解决的问题有很大共性，我们考虑是不是可以开发一套通用软件，解决行业共性问题。
       同时，我们发现，其实很多企业都有WMS的需求，但是软件高昂的价格成了一道拦路虎。虽然经过国内软件行业的发展，WMS的价格下降了一半，但企业级解决方案开发成本在那里，几十万的成本，外加服务器、技术人员的要求，很多企业不得不望而却步。
       这时候，我们发现了SaaS，它给我们打开了一扇窗。我们决定采用SaaS模式，开发出一套解决行业共性问题的WMS软件，通过云在线，租赁模式，解决广大企业仓库信息化的最大门槛。
       2016年，我们正式成立了上海弘人网络科技有限公司，我们开发的C-WMS云仓储管理系统也成功面世，为中国企业仓储信息化普及之路奉献自己的力量。
 
记者：为什么选择SaaS这个领域创业？
张剑平：
    一开始其实我们并没有明确SaaS发展模式。我们发现中国仓储信息化速度慢，主要原因集中在3个方面：WMS价格高、实施周期长、操作困难，而大部分企业专业人才缺乏、资金不足，因而尚未部署WMS。而我们发现，SaaS模式可以很好地解决上面几个问题。
    传统软件卖给客户需要巨大的前期成本。客户需要维护，需要后期服务，需要解决一系列问题，需要投入更大的成本，这里面很多是不可预见的。
    SaaS能解决的事情就是透明化，成本可预测。SaaS模式下就是租赁费用，按每月使用量收费，能很清晰看到每个月花了多少钱。
    当然，还有任何时间、地点可以访问，更灵活的业务响应时间。原来一套业务系统部署时间，动辄3-6个月甚至半年到一年，更有甚者两年才上线——可能上线后客户的实际需求已经发生了巨大变化。
    SaaS让企业采购风险降低了，更低的投入，更快的迭代。符合我们的要求。
    另一方面，作为未来云计算市场主要发展方向，2015年起国内SaaS领域融资捷报频传，纷享销客、北森、环信、销售易都先后获得数额不等的融资。市场前景和进入时机都比较好，而目前SaaS化的仓储软件还没有融资上市的，这也是我们的机会。
 
记者：选择SaaS 模式来打造新型仓储管理系统，您经历了哪些困难和发展阶段？
张剑平：
       事实上，我们准备这个项目花了差不多3年时间。初期的项目调研与论证花了半年多，需求调研、软件开发和测试用了2年时间。其中，最困难的部分就是需求调研。为了总结出仓储行业的共性需求，从而针对性的设计软件，我们花费了大量精力来了解各行业仓储运营情况、存在的痛点、发展的趋势。
       调研期间，我们不仅从自己的客户那里获取了详细资料，还走访了近200家各种企业仓库（其中包含第三方物流仓库、电商企业仓库、百货贸易企业仓库等等），咨询了50多位仓储领域的专家和知名人士，拜访了物流沙龙、电商协会等行业专业媒体与机构，花了1年多时间终于完成了市场需求的获取与分析。这份资料，是我们公司的无价之宝。


记者：确实，了解各行业的仓储问题，是一个浩大的工程。那么，仓储行业的主要痛点有哪些？
张剑平：
仓储行业的痛点主要包括几点：
1、无储位规划，库存混乱
       在一些老式仓库里，仓库没有分区，商品乱摆乱放，找不到想要的商品，也不知道商品有多少，商品货主不明等等问题，造成库存混乱，仓库空间利用效率不高，作业效率低下，损耗高！
2、库存准确率低，账目与实际差距大。
       有些仓库，人工作业，登记不及时，经常出现帐目漏记、错记现象，还有盘点不准确，出库发货错误等等原因，导致仓库商品数据不准确，无法及时补货。
3、缺乏效期管理，仓库损耗高。
       效期管理对食品、医药类商品储存尤为重要！具有有效期限制的商品，必须做到先进先出，才能降低仓库损耗。
4、人工作业效率低，差错率高。
       这一条，其实是所有人的共识，信息化是仓储发展的必由之路，通过仓储信息化，能够有效地提高作业效率，降低差错率，促进仓储行业的发展，这也是我们致力于仓储信息化普及的原因。
5、异常订单处理困难
       异常订单是我们在仓库管理中经常出现的情况。举个例子，发货的过程中有一个客户取消订单了，你看到了，想把商品拦下来，可是却发现一堆的待发商品，你根本不知道其中哪个是？除非一个一个去核对，那样浪费的时间和人力成本根本无法承受。


记者：针对这些痛点，C-WMS又是如何解决的？
张剑平：
       首先，针对储位问题，C-WMS实施精细化管理模式，系统通过库区规划，上架策略设置，储位拣货设置，解决仓库无规划，库存混乱，管理不到位等问题；
       其次，针对库存数据不准确，C-WMS支持全程RF作业，替代人工作业，实现商品全作业流程可追溯，解决人工作业错误率高等问题；
       第三，C-WMS支持效期管理，在各环节做近效期和过效期提示，出货过程秉持先进先出原则，确保商品库存安全；
       第四，作业效率方面，C-WMS通过出库流程和上架规则、拣货规则的高度可配置性，适应各种客户不同的业务需求，解决仓库作业模式单一，效率低等问题。例如收货可二次分拣收货，可按箱、按托，可录入ASN、效期等；波次分配支持多策略，多种拣货规则、多种复核方式；商品上架、订单分析均支持多种策略。有效提高作业效率。
       第五，异常订单处理方面，系统支持商品全方位、多功能查找处理，订单取消，可以在未出库前的任一环节实现系统提示拦截；多拣、少拣、串拣在系统均可提交异常处理单，专人跟进处理。
 
记者：这些功能，据我了解，一般的WMS也都包含了，那么C-WMS与传统的WMS有哪些区别？
张剑平：
       C-WMS最大的优势：用得起、容易上手、业务痛点解决。
       用得起，就是说SaaS租赁模式，应用成本低。目前C-WMS应用成本最高不超过5分钱/单。
       容易上手是什么意思呢？其实很多企业买过去的软件，真正用到的是软件30%到50%的功能，其余用不到的功能让整个软件架构庞杂难懂。而C-WMS软件架构清晰简单。实施方便，易学易用。痛点解决，仓储软件包含仓储管理软件通用功能的部分，能有效解决企业仓库存在的痛点。
       其他的区别方面：
       我们在整个SaaS里面加入了一个BOSS端，经营管理的老板看可以随时查看自己的仓库状态。另外，我们的系统针对行业的发展情况，每年定期免费更新，满足客户的升级需求。
 

记者：C-WMS下一步的发展思路是什么？
张剑平：
       物流仓储是中国网络经济发展的核心，随着仓储行业的快速发展，配套软件行业也在迅速壮大。我希望，在这不断的发展中，中国的物流仓储行业信息化的步伐进一步加快，普及程度进一步提高。
       C-WMS未来将以用户为导向，通过不断努力，全面提高用户体验。

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