作者：刘以胜
电商仓储专家，C-WMS客户总监
前面我们说过，电商仓储备战双11，要提前1个月做好各种准备，完成以下6点：订单量预测、场地规划、人员分组、系统压力测试、应急预案、快递公司协调，可以有效帮助卖家顺利度过双11。
传送门：干货丨电商仓储如何备战2016双11?
目前，距离双11还有不到2周，根据时间进度，卖家至少应该完成了订单预测（商品采购）、场地规划、系统压力测试、快递公司协调等四项工作安排，下面2周应该进行人员安排和设计应急预案环节，有必要的企业可以安排1-2次预演。 为了让大家更直观的了解仓储备战方方面面，今天我将通过C-WMS的客户锐捷物流（专业仓配服务商）双11备战实况作为案例给大家进行讲解分析，希望可以给大家一个参考。
案例借鉴：锐捷物流
1、关于锐捷物流 锐捷物流是专业鞋服仓配服务商，现有2万平米仓库，为客户提供专业仓储配送服务，并同时提供入库、上架、库内理货、分拣包装、盘点、换标、质检等仓储增值服务。
锐捷使用C-WMS 仓储管理系统，与各电商平台、ERP系统、快递系统无缝对接，效率高。
2、锐捷2015年双11经营情况、出现的问题 2015年锐捷仓库面积4000平，员工15名，应用ERP系统，双11期间单仓发货4.5万件，每日1.5万件，3日发货完成。
出现的问题1）拣货效率慢：库存不准确，缺货较多，处理时间拉长；2）拣货货位库存不够，需要频繁从暂存区上架，效率严重偏慢；3）无库位下的库存数据，需排查多个库位才能找到需要的商品；4）快递接收速度偏慢，导致快件堆积。
3、锐捷2016年双11销售目标 单仓发货15万件，每日发货5万件，3日发货完成。
4、锐捷双11前期准备工作针对2015年双11出现的问题锐捷物流重点改进3大方面1）爆款提前整理，单独做爆款波次；2）普通波次跑1万左右的订单，货品更集中拣货，提高拣货效率；3）各楼层均设验货打包台，减少拣货路径和电梯使用。 仓库物料准备
整 库 合并同款库存、为双11前大量入库腾出空间，大促前最后一次全盘。爆款、主推款库位移库至爆款区（发货区旁）。
出库安排 递交订单、发货时间安排、各楼层分设验货台和打包台（降低电梯使用率、提高拣货速度）。
人员安排✔按楼层安排操作人员。✔原操作人员安排拣货和复核、临时工安排打包。✔安排专人清理空箱。
应急方案✔停电、断网：准备好发电机、备用无线网络、100米电源线、应急灯。✔电梯故障：与电梯维保人员沟通，大促期间安排驻场维护。
5、剩余2周计划安排1）入库整理：本次双11备货40万件，SKU8000个，剩余15%未到货，除需要加紧入库外，所有商品需上架摆放到位。2）同款库存合并、全仓盘点。3）双11倒数2天再次排查软硬件设备。
案例借鉴：重点梳理
1、锐捷鞋服电商仓配服务商特性 爆款发货量大 单订单占比高 产品质检要求高 退换货多 这些特性要求锐捷的仓储首要安排爆品的库存摆放和发货问题；其次，在系统波次设置的时候，要针对单订单SKU=1的波次设置，提高效率；第三，入库商品提前安排质检，产品出库安排专人复核；最后，双11后期，增加人员处理退换货，提高退货处理效率。
2、此次备战中，做得好的方面✔人员提前培训，操作熟练，双十一期间一带三老带新（临时工），发货能力提升至日常高峰的4倍。✔商品根据出货量分析，按楼层存放，出货量越大的放置楼层越低，减少拣货路径，大大提高了出货效率。✔每层楼（一共5层）均增加复核台，减少单件订单的上下楼搬运时间。✔与快递公司沟通，一旦人手不足时快递公司安排人员负责商品打包，保证发货效率。
3、需重点注意或改进的地方◆仓库5层结构，上下楼的电梯是双11的搬运瓶颈，要注意通道的通畅和保证电梯的正常运转。◆双11备货量大增，入库的准确与及时，将影响商品的库存准确率和发货效率。◆拣货与复核的量安排均衡，否则容易浪费场地人员。◆仓库需要防雨防潮，同时保证基本整洁度，不能影响商品外观形象。◆临时工的安排调度上，尽量安排在打包、发货流程中，降低出错率。◆仓库商品和网上商店上架商品要准确对应，以免部分库存商品未上架，造成积压，或商品无库存无法发货。◆商品包装保证完好、清洁，避免客户投诉。
双11前，鞋服类商家朋友们，可以参考锐捷物流的备战方略，对照自己的准备情况，看看哪里还需要加强，哪里需要抓紧时间补充。
其他行业的朋友们，除了上面这些还要注意下面几点：◆关注订单结构，多件占比与人员及分播设备息息相关。◆一旦场地真的不足，租用临时仓库或者防雨棚势在必行。◆关注网络、系统的稳定性能。 在这里祝愿所有的卖家朋友们顺利度过2016双11，取得一个好成绩！
